Tim Knebel · CRM & Marketing Leader
Senior CRM & Marketing Leader | Automation & Customer Experience | Interim Manager | Consultant
Ich unterstütze Unternehmen dabei, CRM, Marketing, Daten und Technologie intelligent miteinander zu verbinden – für automatisierte Prozesse, relevante Customer Experiences und messbaren Business Impact. Dabei berate ich nicht nur: Ich entwickle Strategien, konzipiere Automationen, führe Teams und Projekte und begleite die Umsetzung.
CRM-Beratung und Marketing Automation für Unternehmen, die Kundendaten, Prozesse und Customer Experience systematisch weiterentwickeln möchten. Tim Knebel unterstützt als Senior CRM & Marketing Leader, Consultant und Interim Manager – von Frankfurt/Rhein-Main aus und bundesweit.
Strategy × Automation × Leadership × Execution
Unternehmen verfügen heute über mehr Kundendaten, Systeme und Kommunikationskanäle als je zuvor. Die Herausforderung besteht darin, daraus eine funktionierende Customer Experience zu entwickeln.
Wie werden aus Daten relevante Kommunikation und konkrete Maßnahmen? Wie lassen sich CRM, Marketing Automation, E-Commerce und Touchpoints verbinden?
Genau hier setze ich an. Ich verbinde Marketingstrategie, CRM, Automation, Customer Experience, Daten und Technologie – von der Konzeption bis zur Umsetzung.
Was ich für Sie tun kann
Meine Arbeit bewegt sich an der Schnittstelle von Marketing, CRM, Automation, Data, Customer Experience und Organisation.
CRM-Strategien entlang des gesamten Lifecycles – von Akquisition und Onboarding über Aktivierung und Cross-Selling bis Retention und Reaktivierung.
CRM-Strategie & Roadmap · Journey Mapping · Segmentierung · Loyalty · Lead Management · GovernanceCustomer Data nutzbar machen, relevante Segmente und Trigger entwickeln und daraus personalisierte Erlebnisse ableiten.
E-Mail als datengetriebenes CRM-Instrument – mit Personalisierung, automatisierten Journeys, Testing und Performance-Optimierung.
Strukturen weiterentwickeln, Silos aufbrechen und eine skalierbare CRM- und Marketingorganisation aufbauen.
Automation & AI
Marketing Automation verbindet Daten, Kundenverhalten und Prozesse, um Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft zu erreichen.
Neue Kunden strukturiert aktivieren und entwickeln.
Interessenten entlang ihrer Journey begleiten.
Kommunikation durch Kundenverhalten auslösen.
Kaufhistorie für Empfehlungen nutzen.
Potenziale systematisch aktivieren.
Inaktive Kunden zurückgewinnen.
Beziehungen nach dem Kauf entwickeln.
Prozesse intelligent verbinden.
Leadership & Teamwork
Erfolgreiche Transformation ist nicht nur eine Frage von Strategie und Technologie. Am Ende sind es Menschen, die Veränderung möglich machen.
Ich habe Teams geführt und weiterentwickelt, interdisziplinäre Projektteams gesteuert und Verantwortung für komplexe Marketing-, CRM- und Digitalprojekte übernommen.
Mein Führungsverständnis basiert auf klaren Zielen, transparenter Kommunikation, Vertrauen und Ownership.
„Leadership bedeutet für mich nicht, vor dem Team zu stehen – sondern gemeinsam mit dem Team voranzukommen.“
Interim Management
Nicht jede Herausforderung erfordert sofort eine dauerhafte neue Führungsposition. Manchmal braucht es jemanden, der kurzfristig Verantwortung übernimmt, Orientierung schafft, Strukturen aufbaut und Veränderung vorantreibt.
Interim-Unterstützung anfragenInterim Head of CRM
Interim Marketing Lead
CRM & Automation Lead
Transformation Lead
Senior Project / Program Lead
Warum Tim Knebel?
Meine Stärke liegt in der Verbindung von Strategie, Automation, Leadership und Umsetzung. Ich bringe Management, Marketing, Data, IT und Technologiepartner zusammen und Projekte ins Ziel.
Connecting the Dots
Viele Projekte scheitern nicht an Technologie, sondern an Schnittstellen. Marketing denkt in Kunden, Sales in Umsatz, IT in Architektur, Data in Qualität und Management in Business Impact.
Ich kenne diese Perspektiven und verbinde sie.
Eine gemeinsame Strategie. Gemeinsame Prioritäten. Gemeinsame Verantwortung.
Business Impact
Meine Arbeit zielt auf konkreten Mehrwert für Unternehmen und Kunden.
Wiederkehrende Prozesse automatisieren und skalierbar machen.
Kommunikation anhand von Daten und Lifecycle.
Touchpoints zu einer Journey verbinden.
Aktivierung, Retention und Wachstum verbinden.
Marketing, Sales, Data und IT ausrichten.
Strategie, Projektsteuerung und Leadership aus einer Hand.
From Strategy to Impact
Viele Beratungsprojekte enden mit einer Präsentation. Meine Arbeit beginnt dort häufig erst richtig.
Kunden, Systeme, Prozesse, Daten und Journeys verstehen.
Ziele definieren und Business Cases priorisieren.
Use Cases, KPIs und Umsetzungsschritte definieren.
Trigger, Prozesse und Systeme zusammenbringen.
Teams befähigen und Know-how verankern.
Performance messen und kontinuierlich verbessern.
Experience
Seit über 20 Jahren arbeite ich in Marketing, Digital Business, CRM, E-Commerce, Loyalty, Customer Experience, Automation und Transformation – mit fachlicher, disziplinarischer und internationaler Verantwortung.
Unterschiedliche Branchen. Unterschiedliche Herausforderungen. Ein gemeinsamer Nenner: Kunden verstehen, Komplexität reduzieren und Veränderung umsetzen.
Über mich
Ich bin CRM- und Marketing Leader, Interim Manager und Consultant mit langjähriger Erfahrung in Marketing, Digital Business, E-Commerce, CRM, Loyalty, Customer Experience und Marketing Automation.
Meine Laufbahn führte mich vom Start-up und Mittelstand bis zu internationalen Unternehmen und Konzernen. Ich verbinde Strategie mit Umsetzung, Daten mit Kommunikation und Technologie mit den Menschen, die damit arbeiten.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
01 „Wir haben ein CRM – nutzen aber nur einen Bruchteil seiner Möglichkeiten.“
02 „Unsere Newsletter funktionieren – aber wir automatisieren kaum.“
03 „Unsere Kundendaten liegen in unterschiedlichen Systemen.“
04 „Wir möchten personalisierter und relevanter kommunizieren.“
05 „Wir wissen nicht, welche Automation Use Cases wir zuerst umsetzen sollten.“
06 „Marketing, Sales, Data und IT arbeiten zu stark in Silos.“
07 „Unsere CRM-Transformation kommt nicht schnell genug voran.“
08 „Wir benötigen eine CRM- und Marketing-Automation-Roadmap.“
09 „Uns fehlt intern die Senior-Ressource, um das Thema voranzutreiben.“
10 „Wir benötigen temporär einen erfahrenen CRM- oder Marketing-Lead.“
Let’s talk
Ob CRM-Strategie, Marketing Automation, Customer Experience, Transformation oder Interim Management: Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Gespräch herausfinden, was Sie erreichen möchten.
kontakt@timknebel.de ↗+49 (0)6152 9478681Tim Knebel · Senior CRM & Marketing Leader